Czas na zwrot
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: kominek.stories@gmail.com z informacją o zwrocie.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt musi być:
- w stanie nieużywanym i nienaruszonym,
- w oryginalnym opakowaniu,
- bez śladów użytkowania, uszkodzeń lub zabrudzeń.
Z przyczyn higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie (np. zestawy prezentowe, personalizowane zapachy),
- rozpakowanych lub używanych świec, mydeł czy innych produktów kosmetycznych,
- z widocznym śladem użycia.
Zgłoszenie zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Napisz do nas na adres: kominek.stories@gmail.com
- W wiadomości podaj numer zamówienia i nazwisko kupującego.
- Po potwierdzeniu przez nas zgłoszenia, odeślij produkt na adres:
Kominek Stories – Amanda Kominek
ul. Kozia 10/3, 83-110 Tczew
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, poinformujemy Cię e-mailem o przyjęciu zwrotu.
Zwrot należności nastąpi na to samo konto lub metodę płatności, którą dokonano zakupu — do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, ma wadę lub nie zgadza się z opisem, prosimy o kontakt mailowy: kominek.stories@gmail.com.
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz zdjęcie wady.
W przypadku uznania reklamacji, koszt odesłania produktu ponosi sprzedawca.
Produkty przecenione
Zwroty produktów zakupionych w promocyjnej cenie są możliwe na takich samych zasadach jak produktów w regularnej sprzedaży, chyba że informacja o braku możliwości zwrotu została wyraźnie wskazana przy zakupie.
Dodatkowe informacje
W przypadku wymiany na inny produkt – prosimy o wcześniejszy kontakt, aby ustalić dostępność.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zalecamy wysyłkę z numerem nadania lub ubezpieczeniem, aby mieć dowód doręczenia.